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¿Es una pyme y necesita un buen escaparate en Internet? (citiservi en Eleconomista.es, enero 2011)

Enero de 2011. Publicado en el Economista.es


¿Es una pyme y necesita un buen escaparate en Internet?


Hace cuatro años, un grupo de jóvenes empresarios españoles decidió revolucionar las relaciones entre pymes y usuarios en Internet. En septiembre de 2007 empezaron a gestionar su proyecto: Citiservi (www.citiservi.es), un directorio online de servicios ofrecidos por pequeñas y medianas empresas.

Según explica Ignacio Laffitte, director general de la compañía, "cerca del 90% de las pymes con menos de diez trabajadores no dispone de su propia página web porque les supone un gasto adicional". Ellos les permiten tener, de forma gratuita, una presencia en Internet y ser localizables por sus posibles clientes. "Les ayudamos a buscar consumidores finales a través de nuestra plataforma y mejoramos el posicionamiento de la firma en la Red", añade el directivo.

Apoyo institucional
Este proyecto, que cuenta con la colaboración del Ministerio de Industria y el de Ciencia e Innovación, permite a las empresas crear una cuenta propia e incorporar información acerca de su actividad, fotos y ofertas. Además, el propio sistema facilita los contactos de posibles clientes.

El servicio es gratuito hasta el momento en que la empresa recibe la solicitud de un cliente interesado en sus productos o servicios: llegado ese punto, deberá abonar entre ocho y nueve euros por contacto (el coste varía en función del sector de actividad).

Ahora bien, ¿qué ofrece Citiservi al usuario? Éste tiene la posibilidad de realizar una búsqueda al estilo Google (poniendo palabras clave, como "pintores Madrid", en un cajetín de búsqueda), pero también de enviar un formulario para recibir una respuesta más específica: Citiservi le enviará los contactos de tres pymes susceptibles de ofrecer el servicio requerido, junto a sus respectivos presupuestos. El usuario podrá elegir a una de ellas o realizar una nueva búsqueda.

Todas las solicitudes se llevan a cabo desde el portal de la compañía o a través de empresas afiliadas. "Tenemos acuerdos con el portal Clasificados e inmobiliarios, donde se facilita una lista aproximada de los presupuestos y los servicios que ofrecemos".

De cero a mil anunciantes
Cerca de mil anunciantes se incorporan cada año a este portal. "Empezamos de cero y hasta el momento hemos recibido unas 4.000 solicitudes de clientes", indica el director de la empresa. La compañía empezó su recorrido hace cuatro años y "aún estamos abriéndonos al mercado, enseñando el sistema a los anunciantes y particulares", explica este empresario, que se mostró reacio a facilitar los datos de facturación de su negocio.

Los objetivos de Citiservi no se quedan aquí. Los socios quieren ampliar sus servicios apostando por el teléfono móvil y, en concreto, por la geolocalización. Su nuevo sistema localiza la ubicación del cliente y busca las empresas más cercanas a su ámbito geográfico. La compañía está preparando el lanzamiento de nuevas aplicaciones.

Por otro lado, Citiservi está diseñando versiones locales de su servicio para países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y México.

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