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Condiciones Generales de Contratación Servicio TuWeb

Condiciones Generales de Contratación del Servicio TuWeb de citiservi


Actualizado el 21 de enero de 2015

Citiservi Europe, S.L.
CIF: B85530947
Domicilio: calle del Cristo 19, 48007 – Bilbao (Bizkaia)
Llámanos al 902 907 504

Condiciones Generales aplicables a los servicios incluidos en TuWeb de Citiservi


Las presentes condiciones forman parte de la documentación soporte de la relación contractual entre citiservi y el CLIENTE o Titular de la página Web, junto con los términos y condiciones generales de contratación del servicio TuWeb de citiservi y del formulario de solicitud (Hoja de Pedido, Hoja de Confirmación o Aceptación electrónica o telefónica).

Junto con las presentes condiciones, debido a la integración de los distintos servicios de la plataforma de citiservi el CLIENTE acepta las condiciones generales de contratación del Servicio de Venta online y Promoción de Ofertas de citiservi, incluidas a continuación.

Ante cualquier divergencia entre los anteriores documentos, prevalecerá el contenido de las presentes condiciones particulares.


1. Objeto del Contrato

Los servicios incluidos en el producto TuWeb de citiservi son los siguientes: 

  • Servicio de Registro y Renovación de Dominio: Registro de un dominio de primer nivel (.com, .net, .com.es, .eu, .org) o .es, por un año, o en su defecto, traslado del mismo añadiendo un año al periodo de registro ya contratado y pagado con el antiguo proveedor. En años posteriores se incluye la renovación del dominio registrado o registro de uno nuevo en caso de no haberse registrado ni trasladado ninguno previamente.
  • Servicios de Diseño Web y Mantenimiento de la Página Web: La prestación del servicio se desarrolla de forma no presencial, a partir de aplicaciones online en la que el CLIENTE introduce la información necesaria sobre plantillas personalizables. Cada uno de los modelos o plantillas disponibles disponen de una amplia definición del estilo de las páginas, secciones parametrizables, utilizadas para enlazar las funcionalidades de la plataforma de citiservi (Ofertas, Noticias, Imágenes). El CLIENTE seleccionará el diseño de entre las opciones disponibles e, indistintamente, introducirá directamente la información y contenidos o la pondrá a disposición de su Gestor. En años posteriores se incluye, como parte del servicio de mantenimiento, el mantenimiento técnico de la página web.
  • Licencia de Uso del Gestor de Contenidos: el servicio, en función de su disponibilidad, incluye la licencia de uso de la sección “Tu Web” de la extranet de citiservi, una herramienta para la gestión de contenidos mediante el cual el beneficiario podrá mantener actualizada su Web conforme a la evolución de su negocio de forma independiente, sencilla e intuitiva: activar/desactivar secciones y utilidades, modificar el nombre de secciones y utilidades, editar contenidos de texto de las secciones y utilidades, modificar formatos (tipo de letra, tamaño, color y estilo), gestión del Catálogo de Ofertas y Noticias, añadir/eliminar Imágenes, etc.
  • Servicios de redireccionamiento de Correo Electrónico: incluye la creación de una cuenta de correo de contacto asociada al dominio seleccionado, redireccionada a la/s dirección/es seleccionadas por el CLIENTE.
  • Alta en los principales buscadores de Internet y Redes Sociales: La páginas web del CLIENTE incluirá funcionalidades que permitirán tanto el alta como la integración en las principales redes Sociales, como  Google, Yahoo! y Bing, o Facebook.
  • Servicio de posicionamiento orgánico en buscadores (o, en sus siglas en inglés, "SEO") basados en determinadas palabras clave o "keywords".
  • Servicios de Alta en directorios locales de Internet: integración de la url en el sitio www.citiservi.es y otros sitios locales de Internet dedicados a proporcionar información local de empresas.
  • Servicio de atención telefónica y mediante correo electrónico en horario de oficina.
2. Condiciones técnicas


Citiservi realizará la prestación de servicios en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para ofrecer la mayor calidad en los mismos. No obstante, dada la necesaria intervención de múltiples agentes para la entrega de servicios, incluida la necesaria interacción del propio CLIENTE, citiservi únicamente será responsable de eventuales deficiencias en los servicios prestados imputables a su culpa o negligencia, limitándose dicha responsabilidad al importe percibido por el mantenimiento de los servicios y sin que en ningún caso comprenda daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad.
Los servicios incluidos podrán ser mejorados o ampliados durante la duración de la vigencia del contrato a decisión de citiservi y sin costes adicionales para el CLIENTE.

3. Condiciones de prestación del servicio

3.1 Servicios de Diseño y Mantenimiento Técnico de Página Web

a) Diseño de Página Web

citiservi se compromete a llevar a cabo la creación, diseño y puesta disposición de la página web del CLIENTE de acuerdo a las especificaciones incluidas en el apartado 1 de las presentes condiciones particulares, todo ello con la máxima diligencia y conforme a las prácticas existentes en el mercado al día de la fecha de la formalización de la relación contractual.

El diseño de la página web se basará en las plantillas o modelos predefinidos diseñadas a tal efecto y se iniciará con la información ya disponible por parte de citiservi, inicialmente, en su caso, con la información contenida en la ficha del CLIENTE en citiservi si la tuviera, o bien de cualquiera de las secciones: Ofertas, Noticias o cualesquiera adicionales pudieran incoporarse para ampliar el catálogo de servicios puestos a su disposición. En todo caso, durante la fase de elaboración de la página web, el CLIENTE contará con un apartado concreto en su extranet de usuarios (o panel de gestión) a través del cual deberá suministrar a citiservi todo el contenido y material (imágenes, texto, etc) que quiera incorporar a la misma. En cualquier caso, contará con un gestor personalizado que le ayudará en todo el proceso en horario comercial.

citiservi se reserva el derecho a rechazar o, en su caso, a no emplear o utilizar aquel material cuyo uso o divulgación resulte o pueda resultar ilícito, o bien, que lesione o pueda lesionar bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, que resulte moralmente ofensivo, especialmente por su contenido sexual, que sea discriminatorio, racista, o contrario a la dignidad de la persona humana o a la debida protección de la juventud y la infancia.

El CLIENTE declara bajo su exclusiva responsabilidad que ostenta los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre todos los logos, marcas y demás signos distintivos enviados como contenidos para su empleo por citiservi en el desarrollo de la página web, eximiendo a citiservi de cualquier acción o reclamación que pudiesen interponer terceras personas por este motivo. citiservi se reserva el derecho a rechazar o, en su caso, a no emplear o utilizar aquel material cuyo uso o divulgación resulte o pueda resultar ilícito, o bien, que lesione o pueda lesionar bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, que resulte moralmente ofensivo, especialmente por su contenido sexual, que sea discriminatorio, racista, o contrario a la dignidad de la persona humana o a la debida protección de la juventud y la infancia.

b) Mantenimiento Técnico

citiservi actuará con diligencia y mantendrá la página web del CLIENTE en las condiciones razonables de accesibilidad y continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del CLIENTE.

citiservi no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la página web del CLIENTE, durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, incidencias en el servicio de hosting y otras posibles contingencias imprevisibles que escapan de su control por ser responsablidad de terceros. En consecuencia, citiservi no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al CLIENTE o a un tercero, como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet de su página web. Tampoco generarán responsabilidad alguna para citiservi los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones de su página web, ni los daños y perjuicios que el titular pudiera sufrir el CLIENTE como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de citiservi o del CLIENTE, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos.

3.2 Servicios de Registro y Renovación de Dominio

citiservi tramitará por cuenta del CLIENTE, que acepta la intermediación, el servicio de registro o transferencia del nombre de dominio de Internet solicitado o bien su traspaso, sometiéndose a todos los procedimientos de inscripción establecidos por los organismos acreditados, así como a todas las normas y condiciones vigentes impuestas por las organizaciones reguladoras de nombres de dominio en Internet. En relación con el traspaso de dominios pre-existentes, el CLIENTE deberá aportar a citiservi las autorizaciones y documentación pertinentes, así como, en la medida en que fuese solicitado por dichos organismos, realizar las gestiones directas que fuesen necesarias, alguna de las cuales podría tener que encargarse el CLIENTE directamente. 

El tipo de dominio podrá ser cualquiera de los siguientes: .com, .net, .com.es, .eu, .org o .es. En el caso de dominios distintos a los señalados, citiservi evaluará la posibilidad de su registro o traslado, así como los costes adicionales que, en su caso, pudiera suponer dicho registro o traslado. En el caso de que finalmente se aceptase la gestión de algún dominio no incluido en la lista anterior, y que dicha gestión supusiese costes adicionales a los incluidos en el Formulario de Contratación, Hoja de Pedido o Confirmación de Pedido, citiservi recabará el permiso expreso del CLIENTE antes de proceder al registro o traslado.

El CLIENTE autoriza expresamente a citiservi a transferir sus datos personales al organismo autorizado correspondiente para llevar a cabo el registro o transferencia del dominio y reconoce que la aceptación o denegación del nombre de dominio solicitado corresponde a dichos organismos, exonerando de cualquier responsabilidad por este hecho a citiservi. La titularidad y responsabilidad sobre el dominio obtenido es exclusiva del CLIENTE, quedando citiservi como contacto técnico exclusivamente si el CLIENTE así lo indica.

citiservi, una vez obtenido el registro de dominio, comunicará y entregará al CLIENTE la documentación que acredita el cambio por correo electrónico.

En el supuesto de transferencia de un nombre de dominio anteriormente registrado, el CLIENTE, titular del dominio declara, bajo su responsabilidad, que el dominio transferido no viola derechos de terceras personas ni vulnera las normas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial. En caso de que terceras personas interpusieren cualesquiera acciones o reclamaciones contra citiservi por esta razón, el CLIENTE responderá por la totalidad de sanciones o indemnizaciones que le impongan, así como por los gastos de defensa jurídica que se le ocasionen.

citiservi no puede garantizar la disponibilidad de dominio del CLIENTE, durante el periodo de vigencia de la relación contractual, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, incidencias en el servicio de hosting, incidencias de terceros y otras posibles contingencias imprevisibles. En consecuencia, citiservi no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al CLIENTE o a un tercero, como consecuencia de interferencias, caducidad, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet de su nombre de dominio. Tampoco generarán responsabilidad alguna para citiservi los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones de su domino, ni los daños y perjuicios que el titular pudiera sufrir el CLIENTE como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de citiservi o del CLIENTE, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos.

El funcionamiento del resto de servicios de citiservi (“Solicitudes”, “Ofertas y cupones”, “Mi ficha”, etc.) alojados es independiente del servicio “TuWeb”, incluso a la titularidad o no de un nombre dominio del CLIENTE.

Si posteriormente a su contratación, el CLIENTE asignase un dominio al servicio “TuWeb”, el CLIENTE deberá modificar las entradas de DNS del mismo, por lo que el contenido que dicho dominio pudiera tener anteriormente dejará de ser visible y sólo se visualizará el correspondiente a “TuWeb”. citiservi sólo se encargará de crear las entradas DNS necesarias para que el dominio apunte a “TuWeb” cuando dicho nombre de dominio se haya registrado por citiservi, debiendo, en el resto de casos, encargarse el CLIENTE de realizar dicha gestión, para lo cual contará de la ayuda de su gestor que, en la medida de lo posible, tratará de asesorarle en la gestión.

El nombre del dominio será único para cada uno de los productos de “TuWeb”, no pudiendo compartir el mismo nombre dos productos de igual o distinto tipo.

La baja del producto de “TuWeb” no llevará aparejada la baja del nombre del dominio que pudiera tener asociada, la cual tendrá que tramitar el CLIENTE de forma independiente.

Los servicios de registro y mantenimiento del dominio se realizarán mientras el CLIENTE disponga de un contrato vigente del paquete de servicios en el cual se incluye el dominio. Si el CLIENTE decide no renovar, una vez que el contrato venza se le facilitará la información necesaria para transferir el dominio a otro proveedor, dando por terminada cualquier acción relativa al dominio que se esté realizando o pendiente de realizarse al margen de aquellas destinadas a facilitar al CLIENTE la información necesaria para transferir dicho dominio a otro proveedor.

3.3. Servicios de Alojamiento Web

El objeto del servicio de Alojamiento proporcionado por citiservi incluye el servicio de arrendamiento de espacio en el servidor informático propiedad de citiservi o de terceros en las condiciones técnicas descritas en las presentes condiciones particulares. Asimismo, el servicio incluye la asignación de una dirección IP (Internet Protocolo) relacionada con el nombre o nombres de dominio propiedad del CLIENTE, con la finalidad de que terceras personas puedan acceder a su información por Internet. La citada IP podrá ser modificada en cualquier momento por citiservi.

citiservi pondrá a disposición del CLIENTE el hardware y el software de su propiedad o de terceros necesarios para alojar, gestionar y actualizar la página web del CLIENTE, en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del CLIENTE.

Parte de la información o contenido a mostrar proviene de otras secciones de la plataforma de citiservi, como por ejemplo, el proveniente de las secciones “Ofertas”, “noticias”, o por ejemplo, las imágenes o vídeos. En estos casos, la capacidad de alojamiento máxima estará supeditada a los límites que, en su caso, se establezcan en cada una de las secciones.

En concreto, las imágenes están limitadas a número máximo de 50 y, asimismo, a un tamaño máximo por foto de 2 megabytes (Mb).

Asimismo, podrán incluirse, sin límite, vídeos alojados en los sitios “Youtube” y “Vimeo”. No está permitido el alojamiento vídeos directamente por el CLIENTE sino de la forma señalada anteriormente. 

citiservi no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios de alojamiento de página web o hosting sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia de la relación contractual, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles.
En consecuencia, citiservi no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al titular o a un tercero, como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red internet, o cualquier avería en la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados. Tampoco generarán responsabilidad alguna para citiservi los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones, ni los daños y perjuicios que el titular pudiera sufrir el CLIENTE como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de citiservi, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos.
El CLIENTE garantiza que los contenidos proporcionados a citiservi para su alojamiento, antes de su instalación en los servidores informáticos de citiservi, se encuentran libres de virus u otros defectos que puedan dañar dichos servidores.
 
3.4. Licencia de Uso del Gestor de Contenidos

Se autoriza al CLIENTE a utilizar por vía telemática la aplicación incluida en su Extranet de usuario a través de la dirección adforms.citiservi.es y bajo la sección “TuWeb”, exclusivamente para sus funciones y objetivos empresariales internos, y de acuerdo con las premisas previstas en el presente documento de condiciones particulares.

A través de dicha aplicación el CLIENTE gestionará la información contenida en su página web, así como la apariencia externa de la misma, puediendo activar y desactivar secciones y utilidades (en particular en relación a la incorporación de sus “Ofertas”, “Noticias”, etc.), modificar el nombre de secciones y utilidades, editar contenidos de texto de las secciones y utilidades, modificar formatos (tipo de letra, tamaño, color y estilo), gestión del Catálogo de Ofertas, gestión de Ofertas y Novedades y añadir o eliminar Imágenes.

citiservi se reserva el derecho de hacer mejoras, sustituciones o modificaciones de cualquier parte de las aplicaciones y del sistema, siempre y cuando el funcionamiento y la ejecución de las aplicaciones y del sistema no sean afectados materialmente.

citiservi declara bajo su propia responsabilidad que dispone de todas las licencias necesarias respecto a las aplicaciones utilizadas para la prestación del servicio y de que está facultada para sublicenciarlas así como para, en su caso, realizar las adaptaciones y mejoras que considere oportunas.
Las aplicaciones y el sistema suministrados por citiservi no son objeto de venta, permuta, cesión o cualquier tipo de cesión de derechos de propiedad intelectual en favor del CLIENTE, sino que citiservi autoriza a este último únicamente a un uso no exclusivo y no transferible de las aplicaciones. En ningún caso, se entenderá que el CLIENTE ha recibido en virtud de la relación contractual formalizada cualquier titularidad sobre las aplicaciones y el sistema.

El CLIENTE no realizará ninguna copia de las aplicaciones bajo ningún concepto, ni permitirá que otro pueda realizarla. El CLIENTE garantizará que las aplicaciones y el sistema permanecerán bajo su control y que adoptará todas las medidas y precauciones razonables para salvaguardar y protegerlas de uso no autorizado.

3.5. Servicios de redireccionamiento de Correo Electrónico

Servicios de redireccionamiento de Correo Electrónico incluye la creación de una cuenta de correo electrónico de contacto asociada al dominio seleccionado, redireccionada a la/s dirección/es seleccionadas por el CLIENTE. Por su configuración como redireccionamiento no existirán limitaciones en cuanto al espacio disponible.

Como parte del servicio podrán crearse hasta 5 direcciónes diferentes, cada una de las cuales podrá enviarse a una dirección diferente (por ejemplo, info@, mail@, contacto@, ventas@, sede@, etc.).

citiservi pondrá a disposición del CLIENTE el hardware y el software de su propiedad o de terceros necesarios para  permitir la captura de los datos de solicitud de contacto mediante los formularios específicos necesarios y su posterior redireccionamiento a la/s cuenta/s seleccionadas por el CLIENTE. El CLIENTE deberá proporcionar correctamente a citiservi dichas cuentas de correo o bien incluirlas directamente a través de su Extranet, así como cualquier cambio en las mismas.

El cliente podrá acceder a las solicitudes de contacto recibidas en su Sitio Web en todo momento a través de las claves entregadas en el momento del alta, en su Extranet, en la Sección de Solicitudes, sin perjuicio de la redirección al buzón de correo por él seleccionado mencionado anteriormente.

citiservi no puede garantizar ni la exactitud de la información suministrada por el CLIENTE ni la disponibilidad de los servicios de correo electrónico de forma continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia de la relación contractual, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles.
En consecuencia, citiservi no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al titular o a un tercero, como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red internet, o cualquier avería en la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados. Tampoco generarán responsabilidad alguna para citiservi los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones, ni los daños y perjuicios que [el titular pudiera sufrir el CLIENTE] ídem anteriores como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de citiservi , o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos.

3.6. Servicios de Alta en los principales Buscadores de Internet, Integración con Redes Sociales, alta en directorios locales de Internet y servicio de Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO)

Las páginas Web desarrolladas por citiservi incluyen la parametrización necesaria para permitir un correcto posicionamiento en los principales buscadores, que se generarán de forma automática por el sistema. Asimismo, para facilitar este posicionamiento, mediante el servicio, citiservi se encargará de gestionar el alta en los principales buscadores y directorios locales que citiservi considere, incluido el propio www.citiservi.es y en directorios verticales disponibles asociados a la actividad del CLIENTE.

Asimismo, en los casos en los que así se especifique, citiservi podrá incluir en la web desarrollada al efecto para el CLIENTE una serie de contenidos y páginas diferenciadas en dicho site, así como otras funcionalidades específicamente diseñadas para permitir la optimización del posicionamiento de n palabras clave o keywords, seleccionadas por el CLIENTE y en número señalado en la Hoja de Pedido, Formulario de Contratación o Confirmación de Pedido, en su caso.

En relación con las Redes Sociales, el sitio web contendrá integraciones con las principales: Google+, Facebook y Twitter.

Citiservi, pondrá todo su empeño en que el resultado para el CLIENTE sea el mejor posible, al estar estar dichos procesos fuera de su control, no puede garantizar el plazo, inclusión en el índice o posición en los resultados de la búsqueda de la página web del CLIENTE en los buscadores mencionados.

3.7. Servicios de Transferencia de Datos

El objeto del servicio de transferencia de datos es el de asegurar el volumen de datos que el CLIENTE puede transferir usando los servicios de correo electrónico y alojamiento web.

Para ello, citiservi pondrá a disposición del CLIENTE el hardware y el software de su propiedad, o de terceros, necesarios para asegurar el volumen de transferencia de datos en las condiciones técnicas y de continuidad estándares del mercado, realizando sus mayores esfuerzos para la satisfacción de los objetivos del CLIENTE.

El volumen de transferencia máximo mensual será de 1 gigabyte (Gb).

citiservi no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios de transferencia de datos sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia de la relación contractual, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores que son compartidos y otras posibles contingencias imprevisibles. En consecuencia, citiservi no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al titular o a un tercero, como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería en la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados. Tampoco generarán responsabilidad alguna para citiservi los retrasos derivados de deficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten o impidan la ejecución de las consultas u operaciones, ni los daños y perjuicios que el titular pudiera sufrir el CLIENTE como consecuencia de deficiencias en los servicios de proveedores de citiservi, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros o por virus informáticos.

3.8. Modificaciones en los servicios

El CLIENTE podrá, en cualquier momento de la duración de la relación contractual, solicitar a citiservi la modificación de los servicios inicialmente contratados, mediante el envío electrónico o físico, de un nuevo formulario de solicitud, debidamente cumplimentado y firmado, o aceptando las condiciones de contratación del servicio por medios electrónicos, en el que indique los nuevos servicios solicitados, a modificar, o los servicios en los que desea darse de baja.

Ante cualquier solicitud de ampliación de los servicios contratados, citiservi se reserva el derecho a atenderla o no, en función de sus recursos disponibles en cada momento, repercutiendo en todo caso el incremento de los costes de ejecución de los servicios contratados, según el coste de los nuevos servicios vigente en el momento de recibir la solicitud, de conformidad con lo dispuesto en la condición tercera anterior.

 Sin perjuicio de los anterior, como norma general, en el caso de los servicios de desarrollo Web y Posicionamiento, de duración anual, el contrato no podrá rescindirse antes del pago total de las cantidades acordadas en el mismo.

citiservi se reserva el derecho, sin tener que asumir por ello responsabilidad alguna, de modificar o eliminar cualquier parte del Servicio, de forma temporal o definitiva. citiservi deberá informar al CLIENTE acerca de dicha modificación o eliminación con la mayor anticipación que le sea posible dependiendo de las circunstancias.



4. Propiedad intelectual y Marketing

citiservi reconoce los derechos de propiedad intelectual del CLIENTE sobre los resultados de los servicios prestados, en especial por lo que respecta a la propiedad intelectual sobre la página web desarrollada para el CLIENTE. Sin perjuicio de lo anterior, citiservi es titular o cuenta con los derechos de explotación sobre los diseños base de las páginas web sobre el que se ejecuta el desarrollo de la página web de cada CLIENTE conforme a las especificaciones y contenidos proporcionados por el propio CLIENTE, por lo que podrá utilizarlo para el desarrollo de las páginas web de otros Clientes.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a la página web desarrollada corresponderán al CLIENTE, al cual se le hará entrega, a la cesación de la relación contractual, de la página web facilitándole a través de una aplicación online los datos necesarios para realizar una descarga del servidor de los archivos de su Página Web.

El CLIENTE manifiesta que todos los logos, marcas y el resto de signos distintivos que aparecen en la página o páginas web cuentan con los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial, y que no vulneran derechos de terceras personas y se hace directamente responsable de los contenidos de la página, eximiendo de cualquier responsabilidad a citiservi de cualquier reclamación o acción legal de terceros.

El CLIENTE otorga a citiservi una licencia no exclusiva e intransferible y permanente para la realización por sí o por terceros, y con la mayor amplitud, de cualesquiera reproducciones, traducciones, descompilaciones, ingeniería inversa, adaptaciones, correcciones, modificaciones, actos de mantenimiento, nuevas versiones, etc., siempre que estas actuaciones se dirijan a ser utilizadas en cumplimiento de la relación contractual. Además, el CLIENTE, a no ser que expresamente comunique por correo electrónico lo contrario a  ventas@citiservi.com, autoriza a citiservi a utilizar la imagen del diseño de su página web como ejemplo de trabajos realizados en cualquier medio o soporte de comunicación.

El CLIENTE reconoce que la experiencia, conocimientos técnicos y know-how en general preciso para la ejecución de los servicios solicitados, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de citiservi no pudiendo por tanto comunicar en forma alguna el contenido de los mismos a ningún tercero para ningún otro fin sin el previo consentimiento expreso de citiservi , excepto en aquellos casos en que sea expresamente requerido al efecto por imperativo legal, judicial o de cualquier autoridad administrativa. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad por parte del CLIENTE será considerado expresamente como incumplimiento de la relación contractual.

Asimismo, y relacionado con la utilización de los servicios relacionados con la utilización de la sección Ofertas, Noticias de la plataforma de citiservi,, así como el alta en directorios locales, así como en www.citiservi.es ,  durante el periodo de vigencia de estas Condiciones, el CLIENTE otorga a citiservi una licencia revocable, no exclusiva, mundial y exenta de cualesquiera cánones en relación con el uso de sus denominaciones, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales, gráficos y copyrights, incluyendo sin limitación alguna aquellas denominaciones, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, imágenes comerciales, gráficos y copyrights que sean utilizados o que puedan ser desarrollados o utilizados para promover este contrato. Asimismo, el ámbito de dicha licencia incluirá (sin limitación) anuncios y boletines de prensa, planes comerciales, material de marketing y sitios de Internet de citiservi.

5. Indemnidad y exención de responsabilidad por contenidos

citiservi reconoce los derechos de propiedad intelectual del CLIENTE sobre los resultados de los servicios prestados, en especial por lo que respecta a la propiedad intelectual sobre la página web desarrollada para el CLIENTE.

El CLIENTE expresamente manifiesta conocer y declarar que:

  • La información y los contenidos que el CLIENTE proporcione a citiservi en el marco de la relación contractual son de su exclusiva responsabilidad y por tanto, responderá frente a citiservi y frente a terceros por los mismos.
  • Los datos de carácter personal que pueda suministrar a citiservi han sido recabados en cumplimiento de todas las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y su normativa de desarrollo, que le resultan aplicables por su condición de responsable del fichero, habiendo dado asimismo el CLIENTE cumplimiento a todos los requisitos establecidos en dicha norma para su comunicación a citiservi.
  • La condición de titular de una página web implica el sometimiento a diversas normas jurídicas que imponen una serie de obligaciones legales al CLIENTE, cuyo cumplimiento es de la exclusiva responsabilidad del propio CLIENTE. Entre otros, y de forma no exclusiva sino meramente a efectos enunciativos, corresponderá al CLIENTE el adecuado cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico o la anteriormente mencionada LOPD.


El CLIENTE resultará responsable directo de las reclamaciones que puedan plantearse a citiservi por terceros perjudicados por actuaciones del CLIENTE, manteniendo indemne a citiservi de las eventuales sanciones o indemnizaciones que pudieran resultarle atribuidas por dicha causa, abonando, así mismo, en su caso, el importe de los gastos de Procuradores y Letrados que haya debido soportar citiservi como consecuencia de la defensa jurídica del asunto o la condena en costas judiciales, sin perjuicio de la posibilidad de reclamación adicional de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.

Adicionalmente, si los contenidos remitidos por el CLIENTE en el marco de los servicios prestados suponen cualquier conducta contraria a la ley, el orden o los principios generales del ordenamiento jurídico vigente, citiservi se reserva el derecho a no utilizarlos y a poner en conocimiento de las autoridades competentes dicha conducta.

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